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上海增值稅防偽稅控系統常見問題

發布時間:2010-11-3 14:00:44

 

一、開票子系統通用版
1、填寫完發票銷貨清單中的商品后,點擊“退出”時系統提示“金額×稅率-稅額的絕對值大于0.06”。
答:問題原因:這是由于此發票的計算誤差過大,超過了6分錢。
解決辦法:方法一、“不含稅”狀態下在清單中查找小數位數一樣的,比如:10.99999999或者10.63333333這樣的價格,這些數都是因為除不盡成為無限循環造成的。一般情況下,只要對這樣的數字稍做調整,保留小數點后兩位數字,就可以解決這個問題。
方法二、把一張發票上的商品行試湊拆分成一張或多張發票,或者把某幾種商品拆分一下,比如將原來數量為10的商品行,分成每行數量是5的2行商品,這樣拆分幾種商品后即可。
2、購買發票正常,但進行已購發票讀入時提示:“事件代碼:87,事件描述:IC卡中發票卷時間錯”。
答:情況一、這是由于開票系統在讀入新購發票時,會對將要讀入的發票卷購票時間與上次已經讀入的發票卷的購票時間進行校驗,如果將要讀入的發票卷購票時間早于上次已經讀入的發票卷的購票時間,就會出現上述提示(例如,上次已經讀入的發票卷購票時間為2008年8月5日,而新購的將要讀入的發票卷購票時間為2008年8月4日,則會出現此提示)。這種對時間的校驗,即使在上次所購發票全部使用完的情況下也是會進行判斷的,即購票前上次所購發票已經全部開具完,在對新購發票卷進行讀入時也會將新購發票卷購票時間與上次所購發票卷購票時間進行比對。出現這種提示,可先持企業IC卡到稅局發售系統進行發票撤銷,然后讓稅局調準發票發售金稅卡的時鐘,再重新售票即可。
情況二、若稅務端的發行發售系統的金稅卡時鐘與正常時鐘相差超過5年(例如當前正常時鐘為2009年,而發行發售系統的金稅卡時鐘為2003年),發售發票時購票時鐘會自動增加16年(即所購發票的購票時間會記錄為2003+16=2019年),本次購票可以正常讀入開票系統,但若下次再買票時發行發售系統的金稅卡時鐘已調整為正常時鐘,則在這種情況下在開票系統中讀入再購買的發票時就會出現此提示。此時稅局的時鐘是正常的,所以無法修改時鐘重購發票,只能重發金稅卡。
3、準備填寫銷貨清單時,發現票面上的“清單”按鈕為灰色,無法點擊。
答:問題原因:票面的商品名稱欄中已經填寫了商品信息。
解決辦法:將票面的商品行刪除后再選擇“清單”開具。
4、銷貨清單右下角沒有“國家稅務總局印制”字樣,如何添加?
答:以管理員的身份登錄開票系統,依次選擇發票管理 /票據打印格式設計 /銷貨清單打印格式,選中要修改的打印模版,點擊“設計”按鈕進入模版設計界面,選擇菜單中的“編輯”/“新建”,點擊“確認”新建打印項,然后在需要添加處單擊鼠標,出現編輯框,將此編輯框調整到合適的位置, 然后鼠標右鍵單擊,選擇“屬性”,在“內容”欄輸入“國家稅務總局印制”后點擊“應用”按鈕并“確定”,填寫完畢點擊界面左上角的“保存”按鈕后進行預覽查看是否添加成功。此格式保存成功后對之前開具的發票清單同樣生效。
5、如何打印以前年份的每月的匯總表?
答 :要查詢和打印本年度之前的月度匯總表,可以在正常狀態下點擊“報稅處理-月度統計”,直接選擇要查詢的年份和月份,然后進行打印。注意在查詢備份狀態下無法打印以前年份的匯總表。在月度統計里打印的報表的標題是《專用(普通)發票金稅卡資料統計》,在“報稅處理-發票資料”中打印的報表標題是《專用(普通)發票匯總表》,標題均可根據需要做修改。
6、金稅卡已到鎖死期,但征期還沒有抄稅,此時匯總表無法打印,如何處理?
答:抄稅后帶IC卡到所屬稅局報稅,回來后金稅卡自動解鎖,然后再打印報表補交到國稅局。
7、開具紅字發票申請單時,填寫完各項信息后,“打印”按鈕無法點擊,點擊“對勾”也不生效。
答:請用戶查看數量和金額輸入的是否為“負數”。數量和金額必須是“負數”。
8、在打印紅字發票申請單時,只能打印一半?
答:在開始-設置-打印機和傳真-找到打印機驅動-鼠標右鍵找到屬性-常規的“打印首選項”-高級- 紙張規格-將航天信息紙張改為A4 后打印。
9、紅字發票開具錯了,是否可以將其作廢?
答:一張通知單對應一張有效的紅字發票,如果這張紅字發票未抄稅,則只需將此紅字發票先進行作廢,然后直接再重新開具一張紅字發票即可,無需再重新開申請單和通知單。(注意:如果紅字發票已經抄稅,則只能從業務上進行處理。)
10、開具發票時,系統提示“本張發票金額校驗錯!系統已自動將其作廢”,如下圖所示。
答:問題原因:這是因為在V6.13中進行了功能改進,增加了發票填開時對發票七項數據(發票代碼和號碼;開票日期;金額;稅額;購、銷方稅號)的校驗功能,如果校驗失敗,即傳遞給金稅卡的票面數據與寫入金稅卡后再從金稅卡讀出的數據進行比較,若不相符,則直接作廢本張發票,避免了問題發票的出現。目前不論七項數據中的任何一項比對不符,系統均提示“本張發票金額校驗錯!系統已自動將其作廢”。
解決辦法:該問題不會影響企業正常開票,可以繼續使用該金稅卡開具發票。出現該問題后可以利用發票查詢中的“核對”功能對數據庫與金稅卡中記錄的該張發票數據進行比對,能夠發現錯誤信息。如果在首次出現作廢的問題票之后仍然頻繁出現該問題,可以為企業更換金稅卡,同時聯系航信總公司將問題卡返回查找具體原因。
11、進入開票系統時,提示“總線輸出累加和錯”。
答:方法一:查看驅動程序是否安裝正確,重新安裝驅動程序。
方法二:關機將金稅卡重新插拔,以確保金稅卡與插槽連接正常。
方法三:如果上述兩種方法均不能解決,將金稅卡與IC卡重新發行。
(注意:曾經遇到過上述三種方法都不能解決需要換卡解決的情況)
12、如果購方是一般納稅人,但是又沒有納入防偽稅控系統,即不使用防偽稅控開票子系統開具發票,當購方取得銷方開具的專用發票時,如果需開具紅字發票,如何開具?
答:第一種情況:如果購方未認證此張發票,則由銷方發起,即由銷方開具申請單(按照規定,應該需要購方出具發票拒收證明給銷方),然后再由銷方主管稅務機關開具電子通知單,銷方獲得通知單后即可開具紅字發票。
第二種情況:如果購方認證了此張發票,則由購方發起,即由購方填寫紙質申請單(選擇已抵扣,做進項稅轉出),再由購方主管稅務機關開具電子通知單,購方將通知單傳遞給銷方后,銷方即可開具紅字發票。
13、預覽和打印出的發票出現異常,例如:普通發票校驗碼不正常,出現兩個校驗碼,或者打印出的發票無密碼區。
答:原因:此問題是由于相關的打印模板不正常造成。正常情況下,在升級后第一次點擊“防偽開票”快捷圖標,系統會自動依次彈出更新各種打印模版的對話框,此時應在各提示框中點擊“確定“按鈕及時進行更新。如果此時點擊“取消”按鈕,或者雖然點擊了“確定”按鈕,但更新異常,則會出現上述打印異常問題。
解決辦法:以開票管理員身份進入系統后打印發票前,手工更新發票打印模板,具體方法為:
方法一:選擇“發票管理/票據打印格式設計/發票打印格式”菜單,在打開的窗口中選擇需要更新的模版(例如上述普通發票校驗碼不正常,則選擇普通發票打印模版)后,點擊窗口上方的“模版”按鈕,系統彈出提示信息“將從缺省模版更新C0000000000的表格格式,是否拷貝”,點擊 “確認”按鈕進行更新即可。
方法二 :選擇“發票管理/票據打印格式設計/發票打印格式”菜單,在打開的窗口中選擇需要更新的模版,然后點擊窗口上方的 “更新”按鈕,系統提示“確實要更新XXXXXXXXXXX的表格格式嗎?” ,點擊 “確認”按鈕后,在彈出的目錄選擇窗口中選擇安裝路徑下的“航天信息\防偽開票\DATABASE\SYSTEM\INFO”,然后點擊“更新”按鈕即可。(說明:INFO目錄下主要存放的是數據字典,該目錄下的文件不參與數據存取,其中就包括了和打印模版相關的11個自由表格文件。)
14、企業購買發票正常,但進行已購發票讀入時提示:“事件代碼:182,事件描述:沒有二級發票標志”,不能正常讀入發票,如何處理?
答:首先應進行手工退票,將已購發票退回發售系統,然后將企業IC卡進行解鎖重寫或兩卡重新發行,隨后再重新購票、讀入即可正常。
15、系統提示“qryVerInfo:Field‘版本標識‘not found”,如下圖所示。
答:問題原因:可能是因為開票軟件版本信息文件出現錯誤。
解決辦法:在另一臺機器上使用維護版光盤完全安裝開票系統V6.13,并將完全安裝好的開票系統安裝路徑下的航天信息\防偽開票\DATABASE\SYSTEM\INFO下面的3個“系統版本信息” 文件拷貝后覆蓋到升級后出現問題的開票系統安裝路徑下對應的文件中,然后再重新進入系統。
16、如果需要對開具的帶銷貨清單的發票紅沖部分商品,應該如何在申請單和紅字發票上填寫商品信息。
答:這種情況下,和升級前開具負數發票沒有任何區別,因為升級前負數發票也只能填寫8行商品,因此參照以前的商品填寫方法處理即可。一般來講,可以按照以前的開具習慣或當地稅務機關的要求填寫申請單,可以將商品匯總成一行或多行,只要申請單和紅字發票上的總金額、稅額與需要紅沖的商品總金額、稅額一致即可。
17、被代開企業需要開具紅字發票時,申請單上應填寫代開點稅號還是被代開企業稅號?
答:應該填寫代開點稅號。因為在利用稅務代開票系統開具發票時,可將代開點稅號作為一個特殊的一般納稅人稅號,該稅號記錄在發票的銷方稅號處,并且參與加密和認證等。而被代開企業稅號只是一個附加信息,一般會自動填寫在備注欄中,因此當開具申請單時,必須填寫代開點稅號。
18、如果企業在開具藍字發票時,將購方納稅人識別號開具錯誤,例如將納稅人識別號輸入為不屬于現有36個省份管轄的稅號或者誤將購方納稅人識別號輸入為本單位稅號,則在銷方稅務機關開具通知單時,將給出購方納稅人識別號不合法等錯誤提示,導致銷方稅務機關無法開具通知單。對于該種問題如何進行處理?
答:問題原因:對于銷方開具的申請單,稅務端在開具對應通知單時,目前會對購方納稅人識別號進行嚴格校驗,例如校驗稅號是否屬于現有36個省份管轄、購銷雙方稅號是否相同等,如果稅號不屬于現有36個省份管轄或者購銷雙方稅號相同,均無法開具出通知單。對于該問題,可以采取以下辦法解決。
解決辦法:可與購方納稅人及稅務機關協商,將該發票給購方納稅人,由該購方納稅人持抵扣聯去認證,認證結果將保存為納稅人識別號認證不符,此時再由購方納稅人申請并由稅務機關開具通知單即可。
19、主分機結構的企業升級到一機多票后,在進行主機向分機分配發票時提示“事件代碼:176,事件描述:未找到查詢的發票”,不能分配發票,是何原因?如何處理?
答:在主機向分機分配發票時出現上述提示,可能是由于兩種原因:
(1)一種情況是由于向分機分配發票時沒有從一卷發票的首張開始分配,而試圖從中間任意一個號碼分配,這樣就會出現上述提示。一機多票系統中主機向分機分配發票時,必須從一卷發票的首張開始分配,不能從中間任意號碼分配;
(2)另一種情況是主機給分機分配發票時分配了一卷以后未按提示要求插入主機IC卡進行確認,這樣就造成實際該卷發票已經分配成功,而分配頁面沒有刷新,在分配頁面中此卷發票仍然存在,此時如果誤認為沒有分配成功,繼續給分機分配該卷發票,也會出現上述提示。上海松雷企業登記代理事務所 注冊公司 代理記賬 http://www.songlei.cn
20、企業進行了非征期抄稅后,未報稅直接開票,至征期不慎將IC卡丟失,此時應如何處理?
答:出現這種情況時,首先應更換IC卡,隨后進入開票系統后不能直接進行抄取“本期資料”操作,否則系統將提示“上期稅沒有報成功”抄稅失敗,必須先抄取“上期資料”即重新抄取非征期的報稅數據,然后先到稅局報稅系統進行常規報稅,將非征期數據報入,之后再次進入開票系統執行抄取“本期資料”,抄稅后再次到稅局報稅系統進行常規報稅,這樣就可以保證企業正常抄報數據。
21、如果企業在本月既未開具專票也未開具普票,且在征期時出現金稅卡與硬盤同時損壞的情況,應如何報稅?
答: 這種情況下只能采用手工制作0稅軟盤的方式進行報稅。可按以下格式要求手工制作0稅軟盤,到報稅系統進行軟盤補報,報稅系統將自動判斷企業已經授權的票種,并將分別按照授權票種的0稅情況進行采集,即如果企業專票和普票均為0稅,則只需按照以下格式制作一個軟盤文件進行一次軟盤報稅即可。
軟盤文件名:X+企業納稅號后7位.所屬月份
軟盤文件內容:(0稅軟盤只需要如下的文件頭部分即可,無需發票記錄)
銷方稅號前6位   開票年月   明細記錄數   開票機號
#納稅人名稱   納稅人識別號   地址   電話
舉例:軟盤文件名:X0000001.07
軟盤文件內容:
310109   0407          1
#北京方圓科技公司 310109010000001 數碼大樓 88886543
22、ISA類型金稅卡升級為一機多票后欲安裝在win2000或XP操作系統中使用,能否實現?如何操作?
答:ISA類型金稅卡升級為一機多票系統后如果要在win2000或XP操作系統中安裝使用,必須利用航天信息提供的ISA類型金稅卡在win2000或XP操作系統下的驅動程序進行安裝后才能使用。相應的驅動程序和安裝操作說明將發布在服務單位管理系統平臺和網絡教學平臺中。
注意:ISA類型金稅卡升級為一機多票系統后要在win98操作系統中使用,則不能使用該驅動程序進行安裝,只需安裝金稅卡后即可使用,否則安裝驅動程序后將不能正常使用。
23、做發票讀入提示:10000,點擊發票打印提示:IC卡MSK類型錯誤?
答:此問題是因為給用戶的金稅卡是編號為A7×××,A8××× 的新型金稅卡,安裝的是老版的金稅卡驅動所致。
24、某些企業每次進入開票界面時,總是默認為“含稅”狀態,如何設置成進入開票界面默認為“不含稅”狀態?
答:這是由于企業在開票時,按下“價稅”鍵切換為含稅狀態并點擊了“格式”按鈕,導致保存了此格式造成。如需取消,只要再次打開發票填開界面,按下“價稅”鍵保持其處于彈起狀態,再點擊“格式”按鈕保存即可。
25、在打印發票時發現,打印出的發票字體特別大,如何解決?
答:此問題一般出現在WIN98操作系統中。
方法一:在“開始/設置/打印機”中右鍵點擊所使用的打印機,選擇屬性,打開“詳細資料/后臺打印設置/后臺打印數據格式”,將“EMF”改為“RAW”后點擊兩次“確定”,重新啟動打印機和計算機。(若為XP系統,在打印機“屬性/高級/打印處理器”中選擇“RAW”,若已經是此選項,在“高級”里選擇“直接打印到打印機”)
方法二:設置打印機紙張大小為“航信紙張”。
26、點擊發票作廢時,提示:“當前發票庫沒有符合條件的發票”,如何解決?
答:1、首先確定要作廢的發票是否為當月開出的,禁止跨月作廢發票。2、檢查是否符合“誰開具誰作廢”的原則,管理員可作廢所有開票員開具的發票。3、在“發票管理/發票查詢”中查看該張發票的“作廢標志”,若為“是”說明該張發票已經作廢,不能再進行作廢操作。看“報稅處理/狀態查詢”當月是否做過非征期抄報稅,若要作廢的發票是在抄稅前開具的,則無法作廢。更多可參考上海財稅網:http://www.dailijizhang.sh.cn
27、點擊發票填開時,提示:field 校驗碼 no found ,如何解決?
答:方法一、將數據文件備份后,進行“數據整理”、“數據重建”。方法二、將數據文件備份后,重新安裝開票系統。
28、忘記開票系統管理員密碼,應如何操作?
答:指導用戶在進入登錄界面后,鼠標移至“核對口令”中,按下CTRL+SHIFT+F2,彈出一個小對話框,記下對話框中的特征碼,傳真至航天信息后返回口令特征碼,用戶將此口令特征碼輸入“核對口令”中(注意:用戶在彈出對話框后不能退出當時的登錄界面,否則此次申請的口令失效,需重新申請),據此特征碼進入系統后需立即修改管理員密碼,否則下次仍無法進入開票系統。
29、進入開票系統時提示:金稅卡初始化失敗,點擊“確定”按鈕后提示:事件代碼109,事件描述:IC卡校驗PIN錯。
答:1、檢查是否插了配套的IC卡,是否插對;
2、重新連接讀卡器、IC卡;
3、將IC卡芯片處用橡皮擦一下,保證IC卡良好接觸;
4、解鎖重寫IC卡或重發、更換兩卡。
30、進入開票系統時提示:金稅卡初始化失敗,點擊“確定”按鈕后提示:事件代碼254,事件描述:金稅卡超時錯。
答:1、檢查是否插了配套的IC卡,是否插對;
2、重新連接讀卡器、IC卡;
3、將IC卡芯片處用橡皮擦一下,保證IC卡良好接觸;
4、解鎖重寫IC卡或重發、更換兩卡。
31、開具發票時,提示:“稅務登記號末位之校驗位應為1”,點擊“確定”后提示“本張發票輸入信息不完整,稅號非法,不能保存, 請重新選擇。”
答:出現此提示是由于購方稅號不合法造成,確認客戶稅號是否正確。
32、開增值稅專用發票時,購方稅號是否可以為20位?
答:1、開增值稅專用發票時,購方的稅號可以是15位,18位或20位,不能為空,所有位數不能同時都為0。
2、當購方稅號為18位或20位時,系統提示:“本張發票購方納稅人識別號超過15位,是否保存該張發票?”點擊“確認”后即可開具此張發票。(注意:若出現此提示,先請用戶核實購方稅號,是否確實為18位或20位,最好先和稅局確認是否可以給這樣的企業開專用發票)
3、銷方稅號只能為15位,稅務局發行金稅卡時,一般納稅人的稅號都是15位,超過15位無法發行,稅號為18位或20位一般是小規模企業。
33、企業到稅局新購買發票后,進入開票系統執行“發票讀入”操作時,系統提示:錯誤號:232,錯誤描述:授權數據包校檢和錯,應如何解決?
答:1、請企業持IC卡到稅局進行解鎖重寫IC卡。
2、請企業持IC卡到稅局更換新的IC卡。
3、如以上兩種方法都不能解決此問題,請企業持IC卡到稅局進行發票撤銷,重新發行兩卡,重購發票;若退票重購后做發票讀入仍存在問題則需要更換金稅卡。
34、企業開具完增值稅專用發票并保存后,點擊“預覽”時,發票格式顯示為清單格式,應如何處理?
答:1、以管理員身份進入開票系統,執行“票據打印格式設計/發票打印格式”菜單,在該窗口中,點擊“模板”按鈕,恢復發票打印缺省格式。
2、若進行模板更新時,系統提示英文錯誤信息,則表明該企業開票系統的打印庫損壞。則需要把軟件安裝路徑下的database/system/info中11個與自由表格相關的文件替換到database/defult/work中,做數據重建。
35、如何在清單中加入備注信息?
答:1、如果在發票票面的備注欄中輸入的信息不含回車鍵,則這些備注信息會在打印時自動添加在清單備注欄中。 
2、若需要將備注信息分行顯示,則需先按以下方法設置:用“管理員”的身份進入開票系統,在“發票管理”界面點擊“票據打印格式設計”選擇 “銷貨清單打印格式”,選擇相應的模版點擊“設計”,在此界面可以調整備注欄的大小,然后右鍵單擊“備注”選擇“屬性”,勾選“項目信息”中的“自動換行”后“確定”,返回設計界面后點擊左上角的“保存”,按左上角的“退出”按鈕退出并選擇“確定”保存所做的修改。
36、上次報稅日期顯示不準問題?
答:上次報稅日期是指企業抄稅的日期,當企業進行征期抄稅時,不論是幾號,上次報稅日期始終都顯示為抄稅起始日0時0分,例如當企業在2009年9月3日抄稅時,若抄的是征期稅,則上次報稅日期就會顯示為2009年9月1日0時0分;當企業進行非征期隨時抄稅時,上次報稅日期顯示的是當前抄稅時間。例如當企業在2009年9月15進行非征期抄稅,則上次報稅日期就會顯示為2009年9月15日XX時XX分。
37、系統是如何進行月結轉和年結轉的?
答:系統安裝后會默認生成一個自動備份目錄,其默認的自動備份條件中設定了“月結轉”和“年結轉”,這樣到每月抄稅時月結轉條件激活,系統就會進行月結轉,將當前發票庫中的數據自動備份到默認的自動備份目錄中。同樣,到每年1月1日抄稅時年結轉條件激活,系統會進行年結轉,將上一年1月到12月的發票數據從當前發票庫轉儲到默認自動備份目錄中,并且在當前發票庫中將上一年1月到11月的發票數據刪除,只保留上年12月份的數據。“月結轉”條件可以根據情況取消,取消后,在每月抄稅時,系統將不再進行月結轉備份,而“年結轉”條件是系統強制的,無法取消。如果用戶自定義了多個自動備份目錄,并且都設置了月結轉與年結轉條件,則月結轉或年結轉時系統將按各個自動備份目錄的“上次備份時間”排序,并向上次備份時間最早的自動備份目錄中備份數據,以后以此類推。通過備份數據查詢可查詢去年的發票數據。
38、銷貨清單模板中增加價稅合計(大寫)項后顯示的仍為小寫的合計?
答:增加“價稅合計(大寫)”項后,右鍵點擊,選擇“屬性”,在基本信息的“項目類型”中選擇“數字”,之后將項目信息中的“數字格式”選擇為“價稅大寫”,應用并確定后保存退出,此時再打印銷貨清單則顯示為大寫的價稅合計。(注意:如果將項目信息中的“數字格式”選擇為“大寫金額”,則顯示的只是大寫的數字,不區分小數位,如182.82元顯示為壹捌貳捌貳)。
39、開票系統安裝完成后,登錄開票系統時出現錯誤提示, “ IC卡確認錯 ”通常是什么原因?
答:出現這類提示通常是由于以下原因造成:
(1) 所插IC卡與金稅卡不匹配;
(2) 主機內沒有插入企業開票金稅卡;
(3) 金稅卡跳線設置與主板端口地址沖突;
(4) 金稅卡驅動程序未安裝好或驅動程序版本有誤;
(5) 金稅卡與機器插槽接觸不良。
(6) IC卡故障
40、開票系統安裝完成后,登錄開票系統時出現錯誤提示,“金稅卡開啟失敗”通常是什么原因?
答:出現這類提示通常是由于以下原因造成:
(1) 所插IC卡與金稅卡不匹配;
(2) 主機內沒有插入企業開票金稅卡;
(3) 金稅卡跳線設置與主板端口地址沖突;
(4) 金稅卡驅動程序未安裝好或驅動程序版本有誤;
(5) 金稅卡與機器插槽接觸不良。
(6) 金稅卡故障
41、不同類型金稅卡與不同類型的讀卡器之間的匹配關系是怎么樣的?
答:1、非新型金稅卡,如KT2、HX1、HX2金稅卡,可以與JK300、JK300-1、JK300-2(統稱為舊版小讀卡器)配套使用,不可以與JK301、JK301-1(統稱為新版小讀卡器)配套使用;
2、AI3-P-α及AI3-P-1.1兩種類型的新型金稅卡只能使用新版小讀卡器,不能與舊版小讀卡器配套使用;
3、AI3-P-1.3、AI3-P-3.1及AI3-P-3.2類型的新型金稅卡與新版、舊版小讀卡器均可配套使用。
42、開票系統中,非征期抄稅當月未及時打印報表,跨月則無法打印報表,該怎么辦?
答:目前開票系統確實如此,即如果在當月執行了非征期抄稅,但未在當月及時打印此期報表,一旦時鐘走到下月1日,就無法再打印該期報表。例如企業只在本月15日進行了一次非征期抄稅,到下月1日,就無法打印上月1號到15號這第一期的資料報表,對于此結論,請服務單位加強對企業的培訓,強調進行非征期抄稅后立即打印報表,養成良好的操作習慣。
43、在進行發票打印預覽時發現發票有2頁,第一頁為空白頁面,第二頁才是發票信息,或打印預覽時有1頁為空白頁。
答:將度量衡系統中的“美國”改為“公制”,之后再重新登錄開票系統,以XP操作系統為例按以下步驟查找:控制面板/區域和語言選項/區域選項/自定義/數字/度量衡系統,更改完設置后,需要重新啟動計算機。
44、在客戶編碼庫中錄入多行客戶信息時,每編輯一欄內容前都需要設置輸入法,每換一行也要重新切換輸入法,有沒有辦法可以固定輸入法?
答:需在某欄目標題(如“名稱”)處單擊鼠標右鍵,在彈出的“選擇欄目編輯方式”對話框中對文字輸入法進行設定,然后點擊“√確認” 按鈕后退出即可固定輸入法。(但只對設置的欄目起作用,且在每一次退出編碼表后失效)。
45、在客戶編碼庫中添加新客戶名稱時提示:錯誤10000,client table filed備注not found, 點擊確定后提示“壓縮動態庫連接失敗”
答:1、進行“編碼族重建”、或備份數據后做“數據整理”、“數據重建”;
2、用以前年份備份庫中的客戶編碼庫文件覆蓋WORK目錄下的相應文件;
3、若都無效則需重裝開票系統。
46、在開票系統中點擊發票填開時,提示“金稅卡中沒有可用的庫存發票”是何原因?提示“取當前發票號失敗”是何原因?如何處理?
答:當系統提示“金稅卡中沒有可用的庫存發票”表示金稅卡中沒有可用發票;當系統提示“取當前發票號失敗”表示金稅卡中沒有所要填開的發票種類,以上情況出現時需持稅控IC卡到稅局購買所需種類發票并讀入金稅卡后才能開具發票。
47、安裝開票系統成功,但點擊“進入系統”后,在檢測并開啟金稅卡過程中提示 “Invaild Argument to date”,如何處理?
答:對企業開票金稅卡重新進行加載,然后再次進行升級發行,重新安裝開票子系統軟件。
48、點擊開票系統主界面的各功能按鈕均沒有反應。
答:用戶已經打開開票系統中的某個窗口且“最小化”,需先將最小化的窗口關閉,才能執行其它操作。
49、進入開票系統時提示:‘下’is not a valid integer value。
答:將操作系統的時間格式修改為:HH:mm:ss。以XP操作系統為例,進入“控制面板” 選擇“區域和語言選項”,在自定義區域選項中將時間格式改為HH:mm:ss。
50、在開票系統中,什么樣的發票可以做核對,核對的信息是哪些?
答:正常的、修復的、復制的、作廢的均可以在發票查詢功能中進行核對操作,核對的內容包括:發票代碼、發票號碼、銷方稅號、購方稅號、開票日期、金額、稅額及是否作廢。
51、企業進入開票系統時,系統提示:“IC卡DF2 PIN密鑰還可嘗試5次”。是何原因應如何解決?
答:應確認開票員是否插錯IC卡,若是則立即更換正確IC卡。若確實未插錯,可能是由于企業卡為空白卡,或IC卡解鎖后未重寫,則需要持IC卡到稅務局進行IC卡解鎖并重寫IC卡。
52、企業進入開票系統時,系統提示:錯誤號:102,錯誤描述“IC卡協議類型錯”,是何原因,該如何解決?
答:解鎖重寫IC卡,若仍不能解決問題,需把兩卡重新發行。
53、企業使用開票系統開票,在點擊打印按鈕后出現“寫抵扣聯發票明細錯”。
答:關機斷電后,取下金稅卡,將7次抄報稅所用跳線加上即可正常使用。特別注意:金稅卡在加載后,在測試、發行、安裝使用過程中的跳線設置必須保持一致。
54、如何查詢過去某年的發票數據?
答:如系統中有該年發票數據則可以查詢,否則無法查詢。在“系統維護/查詢備份”中雙擊欲查詢年份的目錄,系統自動退出開票系統并重新啟動,用戶登錄后在“發票查詢”中可查詢及打印該年份的發票數據。查詢完畢后點擊“系統維護/退出查詢”可回到當前數據庫。
55、如何查詢連續幾個月的發票匯總數據?
答:在“抄稅處理/發票資料統計/金稅卡年度資料統計”中選擇要查詢的“起始月份”和“結束月份”,然后點擊“確定”即可查詢。
56、企業開具帶清單的發票,保存的時候有時提示:“本張發票信息不完整”。
答:在開具帶清單的發票時,從商品編碼里面選取商品即可。
57、進入開票系統提示,事件代碼:101,金稅卡初始化失敗。
答:1、檢查是否插了配套的IC卡,是否插對;
2、重新連接讀卡器、IC卡;
3、將IC卡芯片處用橡皮擦一下,保證IC卡良好接觸;
4、解鎖重寫IC卡或重發、更換兩卡。
58、在開票系統中,開票人和復核人可否輸入%*—_.等字符?
答:開票人和復核人可以輸入“%”、“*”、“—”、“_”、“.”等字符。
59、雙擊防偽開票提示:“index out of data”,數據重建提示“系統版本信息表升級數據失敗”
答:1、用新文件覆蓋用戶開票機中C:\ program files\航天信息\防偽開票\DATABASE\SYSTEM\INFO路徑下“系統版本信息”文件;
2、雙擊“防偽開票”后點擊“系統管理/數據重建”。
60、雙擊防偽開票圖標時提示:“本系統應在windows 小字體模式下,是否退出重設字體?”此時該如何操作?
答:點擊“是”,鼠標右鍵單擊桌面,選擇“屬性/設置/高級/DPI設置”,應為“正常尺寸(96DPI)”,點擊“應用”再點擊“確定”。若為WIN98操作系統此處應選擇“小字體”。
61、提示:“index out of data”,數據重建提示“系統狀態信息表升級數據復制失敗”
答:1、用新文件覆蓋用戶開票機中C:\program files\航天信息\防偽開票\DATABASE\SYSTEM\SUIT中的“系統狀態信息”文件。
2、 雙擊“防偽開票”后點擊“系統管理\數據重建”。
62、在填開普通發票的負數發票時輸入發票代碼和發票號碼后,“下一步”按鈕為灰色,無法激活。
答:1、重新輸入發票代碼及號碼,并保證兩次輸入完全一致,輸入有任何誤差均無法激活“下一步”按鈕。
2、查看“系統設置/類別編碼”中是否有該發票的發票代碼,若沒有需添加該發票代碼并保存。
63、無法進入開票系統,提示:operation aborted。
答:1、重新啟動計算機并關閉防火墻和殺毒軟件。
2、更改C盤下的PROXUSRS.NET文件的屬性,改為只讀。
3、重裝開票系統。
64、無法進入開票系統或數據重建提示“系統運行日志文件錯”
答:將“C:\program files\航天信息\防偽開票\database \default\arg” 中文件名為“系統運行日志”的6個文件刪除,然后進入開票系統,在“系統管理”中進行“數據重建”。
65、銷貨清單內容打印不完整,只打印一半就退出或內容為亂碼。
答:1、重新安裝打印機驅動。2、用管理員身份進入開票系統,在“發票管理/票據打印格式設計”中的“銷貨清單打印格式”內選中相應清單,點“設計/頁面”,將紙張改為“航信紙張”。3、在打印機設置中,在打印首選項中將紙張設置為A4 紙張。
66、在“報稅處理/發票資料”中打印匯總表時正常,打印明細清單時內容為空。答:先確定用戶打印時選擇的月份和所屬稅期是否正確,若正確,查看“發票查詢”中是否有發票明細數據,若沒有,在“發票管理/發票開具管理”中點擊“發票修復”,出現修復報告后點擊左上的“退出”,并保存修復結果。
67、在“發票查詢”里打印的發票明細表項目太多,如何選擇要打印的項目。    答:在發票明細表第一行標題欄的最左邊有個綠色小按鈕,點擊該按鈕調出“項目選擇”對話框,將需要打印的項目保留在“結果項目”里,不需要的移到“來源項目”里,點擊“確定”即可。
68、在“系統設置/商品編碼”中錄入商品信息,在單價的小數點后輸入了5位數字,但是只能保存4位小數。
答:1、用戶是在“系統設置/商品編碼”中輸入的單價,此處只顯示四位小數,但在填開發票時能正常調出5位小數。2、或直接在票面上輸入。(單價共可輸入16個字符,包括小數點。)
69、在開票系統中如何輸入平方米?
答:1、打開WORD 文檔,點擊“插入/符號”,在“子集”中選擇“CJK兼容字符”查找到㎡后插入,將其粘貼到開票系統中。2、或在WORD文檔中點擊“插入/特殊符號/單位符號”選擇㎡后粘貼到開票系統中。
70、開票系統用戶,點擊進入開票,系統提示:“正在開啟金稅卡”,此時開票進程未響應,CPU占用率為100%,無法進入,是何原因?如何解決?
答:問題原因:1、計算機中病毒或計算機中有惡意插件。解決辦法:刪除病毒和惡意插件,如果仍有問題,刪除現有開票系統(包括應用程序和數據),完全安裝后,把數據覆蓋到安裝路徑下,做數據重建即可。
71、在商品編碼中,能否輸入兩個名稱相同,規格型號不同的商品。
答:在商品編碼庫中,可以輸入“商品名稱”相同但“規格型號”不同的商品,不能輸入兩個“商品名稱”和“規格型號”完全重復的商品,否則保存時會提示:名稱與規格型號不能重復!
72、在開票系統中,點擊進入系統后,在操作員登陸界面出現List index out of bound。
答:首先執行系統注冊—數據重建,重新建立索引,一般可以解決此問題。如果重建提示某個數據庫異常,就需要特殊對待(即把問題庫用空庫覆蓋即可)。
73、開票系統用戶,進入開票提示:“系統運行日志錯”是何原因?如何解決?
答:問題原因:企業開票過程中異常死機等誤操作導致系統運行日志表損壞。
解決辦法:替換運行日志文件,做數據重建即可解決。(替換方法:在其它電腦上安裝空庫,把航天信息\DATABASE\DEFAULT\ARG中的6個系統運行日志文件復制后,覆蓋到當前數據庫中)。
74、執行發票讀入操作時,提示“沒有插入IC卡”?
答:關閉企業安裝開票系統的計算機電源,檢查小讀卡器連接情況,重新連接后再進入開票系統執行發票讀入操作,如果仍提示錯誤請更換讀卡器或更換IC卡。
75、紅字發票通知單編號規則是什么?
答:紅字發票通知單編號的最后一位為校驗位,校驗位為前15位號碼和的個位數。例如:前15位為410305080600036,其和為36,那么校驗位應為6,所以通知單編號為4103050806000366。
76、開具發票時票面的右上角“年”“月”“日”變為方框,例如:“2008 □11 □11 □”,出現這種情況如何處理?
答:1、這是因為操作系統字庫出現異常,可能是由于系統中毒造成,請安裝360安全衛士進行C盤查殺,如果查殺不能解決只需重新安裝操作系統即可解決。2、在區域和語言選項中,將時間屬性設置為標準格式如H:mm:ss
77、6.13中銀行帳號只能錄入3行左右,但是在以前的V6.10中可以錄入多行。
答:在V6.10和6.12開票系統中,銀行帳號允許錄入的字符數不做限制,但是在新版本V6.13開票系統中,銀行帳號允許錄入的最大字符數為100個,一般情況下每行銀行賬號大約占25個字符左右,所以最多能錄入3行左右銀行賬號。如果在6.13中需要輸入多個銀行賬號,可以將開票系統降級為6.12或6.10后,添加銀行帳號后再升級到6.13后就可以保留多個銀行賬號。
78、目前在開票系統中,發票票面單價能保留幾位小數位數?
答:單價的小數位并不是固定的,而是根據可以打印的區域和單價整數部分的長度,盡可能的保留有效小數位,目前最長包括整數位和小數位可以保留16位。
79、在使用管理員身份進入開票系統后,如將更改企業信息權限賦予操作員,操作員是否可以更改企業信息?
答:企業信息的更改權限只能由管理員更改,即使賦予操作員此權限,操作員也無法更改。
80、稅務代開系統升級后,可以開具3%稅率的發票,但打印月度統計報表時,在報表中只顯示稅率為17%、13%、6%、4%、其它,為什么不顯示3%稅率。
答:在“其它”稅率中顯示的金額是3%稅率的金額。
81、打印發票明細表和匯總表時, 金額顯示正常,但稅額沒有小數點及其后的2位小數位。
答:將系統中“貨幣”的“小數位數”改為“2”,以XP系統為例按以下步驟查找:控制面板/區域和語言選項/區域選項/自定義/貨幣/小數位數,更改完設置后,需要重新啟動計算機。(注意:曾經遇到過上述方法也不能解決的情況,通過重裝操作系統后解決,因此請大家遇到該問題后,注意跟蹤后續的解決辦法)
82、打印發票時,打印出的發票數字和符號正常,但年月日位置的漢字為亂碼,其他位置的漢字全為空白或亂碼。
答:在控制面板/區域和語言選項/區域選項/“選擇一個與其首選項匹配的項或單擊‘自定義’選項”選擇格式中選“中文(中國)”,確定即可。
83、打印發票時提示“本張發票打印不成功!如發票數據錄入錯誤或票面損毀,請在發票作廢功能中作廢本張發票。如發票票面有效,請在發票查詢功能中重新打印本發票。”點擊“確定”后,出現下一張發票號碼,本張發票未打印
答:1、指導用戶打開“發票管理-票據打印格式設計-發票打印格式”,點擊其中的“模板”,提示“是否更新”,點擊“是”; 2、指導用戶用新安裝的防偽開票文件夾中的所有以“自由表格”開頭的11個文件,覆蓋開票軟件安裝路徑下的“航天信息/防偽開票/DATABASE/DEFAULT/WORK”目錄下的11個自由表格文件,然后進行數據重建。
84、輸入的商品名稱及規格型號長度未超過系統限定長度,但最后一位卻打印不出,如何解決?
答:在輸入的商品名稱及規格型號前面或中間任意位置添加空格即可。
85、開票系統中,初始化后在發票查詢中仍可以查詢到這幾個月的發票數據,這種現象正常嗎?
答:該現象為正常現象。開票系統中,三次抄稅功能所對應金稅卡的底層發票數據存貯空間有四個區域,七次抄稅功能所對應金稅卡的底層發票數據存貯空間有八個區域,以七次抄稅功能的金稅卡為例,企業開具的每張發票會記錄在金稅卡某個區域中,每當企業抄稅(包含征期抄稅和非征期抄稅)后,系統會將該段發票封存在所在區域,并清空下一個區域,抄稅后緊接著開具的發票就存儲在下一個區域中,依次類推,當八個區域都存滿數據后,第八次抄稅后再開具的發票就存放在第一個區域中,第九次抄稅后再開具的發票就存放在第二個區域中,依次循環。在這種存儲情況下,如果企業每月只抄一兩次稅,金稅卡中就會存儲多個月的數據,導致初始化后從金稅卡中修復到硬盤中的是多月的發票數據,自然,在發票資料查詢中可以看到多月的發票,也就屬于正常現象。
 
增值稅防偽稅控遠程報稅常見問題現象匯總
 
1、報稅時出現“網絡連接異常”可先測試自己公司網絡是否可以上網,如正常則可能是稅局服務器在調整,用戶可遲些時間再做遠程報稅處理。
2、用戶如重新更換CA證書后,可把新CA證書序列號報給愛信諾航天信息重新開戶。
3、新用戶如要辦理遠程報稅業務,需提供CA證書序列號及密碼給愛信諾航天信息。
4、如遇到遠程報稅注冊碼過期,則提前聯系愛信諾航天信息,由維護人員為你更新注冊文件。
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