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工商閔行分局落實舉措提升窗口服務質量

發布時間:2009-11-4 11:14:21

一是定期開展崗位練兵,組織禮儀知識培訓,不斷提高窗口工作人員的業務水準和服務質量;

二是堅持首問負責制,做到咨詢服務一口清、發放資料一手清、受理審查一次清,簡化辦事程序,縮短辦理時間,減少辦事對象往返次數,做到便民利民;

三是嚴格窗口崗位工作制度,對于窗口工作人員與辦事對象發生爭執、工作中存在問題的進行通報批評;

四是完善注冊窗口功能,為殘疾人、老年人等行動不便的弱勢群體開辟綠色通道,提供上門辦事的特別服務,延長服務時間,注重服務細節,提高群眾滿意度。

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