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廣州工商改善服務 市民接待工商注冊咨詢不得再說

發布時間:2010-1-30 16:21:25

 廣州市民去工商注冊口咨詢時,碰到接待員說“不知道”、“不清楚”時,可以投訴,要求該工作人員換崗。在日前舉辦的一次公務禮儀演示中,越秀工商局負責人透露以上信息。

  本月8日,越秀工商局在省科技館舉辦了一次公務禮儀演示活動,由工商人員自己扮演自己。不論是接電話、接待問詢,還是處理投訴、執法,“演員們”都面帶微笑,全程稱“您”而非“你”。市民打交道最多的工商注冊窗口更是“不準說不知道”、“不準說不清楚”、“不準大聲呵斥辦事人員”、“不準大力摔打登記資料”。
  活動結束后,記者在大街上隨機向幾位市民描述這一規定,他們紛紛表示:“能像臺上演的那樣,當然很好,關鍵是能不能真的做到。”對此,越秀工商局負責人說:“如果哪一個接待員屢次被投訴說‘不知道’,那說明他不適合窗口崗位,將被調離。”
 
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