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線下代購店:最后一公里的生意

發布時間:2010-1-30 22:45:01

非網購群體也可以在家門口實現網購訴求了。

  近日,淘寶網宣布進軍線下零售,授權副食店、超市、連鎖店、校園店等社區店成為淘寶網官方授權代購店,為不會上網的消費者提供網購、充值繳費等電子商務服務,并計劃年內在全國鋪設超過3萬家授權店。
  社區授權店打通了線上銷售與線下購物的最后一公里距離。不過,計劃在這最后一公里距離中淘金的其實并非淘寶網,而是一個叫溫懷取的人。
  溫懷取,溫州商人,杭州買吧企業管理服務有限公司(以下簡稱買吧)董事長。原先投資過煤礦和房地產。2010年,他打算投資1億元做線下淘寶店,設計的模式是一種輕公司的模式。
線下代購模式
  淘寶網想做線下店并不是新鮮事。早在2007年,淘寶就曾推出“淘1站”,在全國招線下加盟商。但兩年過去了,“淘1站”并沒有像當初計劃的那樣遍地開花,目前剩下的幾十家店鋪,主要集中在長江以南。
  但是淘寶網從來沒有放棄發掘線下零售市場份額的計劃。淘寶網公關部顏喬說,雖然在北京、上海、廣州等發達大城市,普通民眾已經成為網絡購物的主體,但在更多城市,網絡購物的消費群還主要集中在白領、知識分子、大學生等群體,更多的人還是習慣于在傳統的線下渠道進行消費。
  根據淘寶網的調查數據顯示,80%的網購人群年齡集中在18歲~35歲。以至于在很多人看來,網購似乎是年輕人的專利。老年人因為對電腦的操作、對網購流程不熟悉等等因素,往往不能享受到價廉物美、貨真價實的網貨。淘寶代購店旨在解決更多普通人的網購障礙,讓更多的沒有網購經驗的人通過代購的模式實現網購。
  但是這最后一公里的生意,對于淘寶網本身來說,并非自己擅長。在大淘寶的戰略下,溫懷取這種有資本又肯鉆研商業模式的人立刻就被吸引過來。“代購模式在新加坡等國家已經做得非常成熟,”溫懷取在接受《中國經營報》記者采訪時表示,淘寶網現在已經形成品牌,一頭是海量的淘寶網商和商品,另一頭是有網購需求但無法實現網購的海量消費者,中間的需求就是代購店的機會。
  溫懷取言語間流露出對自己設計的未來商業模式的自信。
社區店翻牌
  溫懷取做代購店吸取了“前輩”淘1站的經驗。淘1站走的是精品路線,主要模式是開新店,而這種新店無論在人員配備還是店鋪裝修,乃至房租水電等需要初期大量的投入。在溫懷取對杭州某淘1站的調查中,他算了一筆賬,這家店一年的各種成本大約在14萬元。在他看來,這種模式的投資門檻還是太高,難以快速復制。二是不夠平民化,淘1站的店很多是開在臨街商鋪中,離那些不會上網但想購買網貨的人群有點遠。
  溫懷取的方式是社區店鋪翻牌模式,走親民路線。目前,在社區學校本來就活躍著各種便利店、雜貨店等店鋪,這些小店往往與社區居民比較熟悉,有著良好的溝通。溫懷取的投資方式就是給這些店配備電腦并接通網絡,對店員進行培訓,將這些店發展成一個代購終端,掛上“YES!淘”的代購招牌,社區居民需要在網上購物,可以通過代購終端進行代購。
  對于代購終端,只需要根據需求配備相關的服務人員,不需要再進行其他的投入。溫懷取告訴記者,剛開始在杭州選取了一些小區進行試點,報名的小店達260家,買吧篩選了150家店進行掛牌實驗。
  “我們規定,代購店對低于200塊錢的商品,收取5元的代購費,一天即使只有10個訂單,一個月也可以產生1500元的收益。”溫懷取表示,代購所產生的費用全部歸代購店所有,買吧公司不參與分成。“對于社區便利店來說,在沒有投入的情況下能增加收益是便利店積極參與的主要原因。”
  除了代購,這些代購店還可以幫用戶交水電費、買電、訂機票、訂酒店等。這些服務都可以通過淘寶網平臺和支付寶來實現。另外,代購店還可以幫快遞公司代簽代送包裹,這樣的服務還可以從快遞公司分取收益。
聚合的價值
  對于買吧公司來說,投入的僅僅是一臺電腦和一根網線。但是聚沙成塔,通過這些代購店集納的無數線下消費者的購買需求,進而聚合所產生的商業價值正是溫懷取看中的。
  目前,在淘寶網上,賣家的競爭越來越激烈,淘寶上的廣告費用也水漲船高,賣家們需要開辟新的渠道。網商希望能打通線下購買的通道,他們不斷進行著各種嘗試,比如一些大買家聯合起來印制DM直投雜志,通過自己的買家渠道進行發放或者是在《淘寶天下》等線下雜志做廣告。但前者的劣勢是發放的人群還是線上購物人群,發展新客戶的作用有限。而通過傳統渠道發行的雜志,其廣告吸引來的新客戶還是要通過注冊付款等一系列復雜的網購程序來實現購物,有時會把怕麻煩和不熟悉電腦的人“嚇跑”。
  而代購店的銷售渠道是真正的非網購人群。配合小區代購點的鋪設,溫懷取的另一個投入就是DM配送入戶。因為看中線下消費需求的價值,直接送到小區居民手中的DM將對淘寶賣家有很強的吸引力。另外,大量的線下店的開設產生海量購買后,就能夠與一些大賣家進行談判,在這個過程中產生的商業價值就會顯現出來。
  在溫懷取的計劃中,小區的代購店是這樣運作的:張老太給代購店打電話說要買一個電飯煲。或許張老太已經去超市看過了品牌和價格,直接下單買自己想要的產品。但也許張老太只給出了一個價格區間或者功能,那么代購店會優先推薦那些合作網店或者合作品牌的產品。這樣的代購需求多了,買吧公司的代購數據庫中就可以實現虛擬搜索排名,網商會付費購買優先推薦機會,或者根據銷售額對買吧公司購買進行返點。
  另外,目前淘寶網與電視等媒體合作也使商品信息有了更多的傳播平臺。在電視購物和電視節目中看到產品都可以通過代購店進行代購。溫懷取介紹,目前,淘寶網提供一些培訓和資源的支持。但是買吧公司怎么與淘寶分賬,現在還沒有明晰。2010年,溫懷取計劃在全國開設十個分公司。目前對他最大的挑戰是迅速發展的過程中出現的人才瓶頸。
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