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網上銷售市場壯大彰顯誠信需求 實名制鋪起網購誠信路

發布時間:2010-2-12 20:09:37

新年即將來臨,網購年貨方興未艾,而日前國家工商總局官網上一則“關于工商總局研究制定網絡商品交易及服務監管暫行辦法有關情況的說明”,使網店和網購成為公眾關注的話題。作為一種非面對面且異地交易的新型商貿流通業態,“誠信”成為網絡經營的基礎,如何打造網絡經濟的誠信機制不僅被政府部門所重視并且正在落實中,而且也受到了網店經營者、消費者及社會各界的廣泛關注。

  市場壯大彰顯誠信需求
  國家工商總局新聞發言人滕佳材表示,工商總局從去年開始就著手調研起草制定《網絡商品交易及服務監管暫行辦法》,以規范網絡商品和服務交易行為,促進網絡市場健康發展。目前,工商總局起草的《辦法》尚處于調研論證階段,待時機成熟后,將按照規章制定的程序,正式向社會公開《辦法》的征求意見稿。
  隨著網絡市場不斷做大做強,網絡經濟的誠信需求也日益迫切。據中國互聯網監測中心監測,2009年,我國網絡購物市場交易規模達到2500億元,較2008年翻番增長。寧波市民網絡購物的具體消費金額尚無法統計,但記者從淘寶網和拍拍網兩大寧波市民常逛的消費類網站上獲悉,所在地為“寧波”的網店大約有3萬家;在寧波,有20%以上的網民有過網上購物或委托他人網上購物的經歷,甚至有些消費者已習慣“網購”生活,在互聯網上的消費大得驚人。記者曾在本地一家論壇上看到,許多網友互“曬”網購消費額,最多的人在不到半年時間里竟消費了10余萬元,除了服裝、零食、化妝品、電子用品外,還包括家裝建材、家具家電等。
  “在當前網絡經濟風生水起的時候,無論是消費者還是網絡服務商,還包括許多優秀的網店店主,都希望能營造一個良好、誠信的購物環境,而這需要機制來保障。”市工商局信息辦一位負責人說。
  實名制鋪起網購誠信路
  當前,除了一些專業類購物網站外,市民經常消費的零售網站大多是個人或企業開店,網站僅提供相應服務和一定保障,交易中的誠信事宜還需要賣家來履行。誠信經營,個人的道德自然是一個軟約束力,但真正要營造網絡消費大環境的和諧有序,還需要建立一個誠信的管理機制。
  目前,對網店如何管理,如何保障網上購物消費者的權益不受侵害,在我國仍沒有專門的法律。隨著消費者對網購的安全性、品牌、服務等提出更高的要求,“網店實名制”、規范化經營成為網絡經濟誠信機制的起步。實名制是指在個人賣家在開網店時必須提供身份證明,以便相關單位或部門對其可以進行一定的管理。
  據了解,目前國內知名的個人消費類網站都需要個人賣家提供實名認證,但這僅僅是網站的企業行為。如淘寶網在開店時要求賣家事先開通支付寶業務,作為一種金融支付工具,開通支付寶時不僅需要提供身份證號碼等信息,而且這一信息還需要和銀行卡相關聯,以便核實真假。騰訊公司旗下的拍拍網,在開店時也需要填寫個人真實信息,包括姓名、身份證號碼等。但是,對賣家有實名制要求的只是一些大公司的購物網站。政府及相關部門尚未實施網店實名制,這也致使少數不法分子提供虛假信息開店,不規范網站甚至無須實名認證就能開店,這容易導致網絡交易發生問題后難以找到當事人的尷尬。
  “雖然國家工商總局的《辦法》尚未公布,但實名制是規范的必由之路。”業內人士表示。
  規范化會提高網店成本?
  不少人猜測,實名制以后,是否會要求辦理營業執照,是否要求繳稅,是否會增加其他不必要的費用?一名準備開網店的網友說:“開網店是為了就業,一旦實名制了,辦執照、繳稅還會遠嗎?那網店還有利可圖嗎?”還有網友表示擔憂:“網店本來就是薄利經營,有時候為了賺人氣還虧本。我想安安分分把網店做好,也支持實名制,但如果實名制以后還要繳稅,那網店成本高了,容易失去價格優勢,很難開下去。”也有消費者擔心,如果網店的成本高了,店主就會提高商品價格。
  然而,部分優秀網店經營者的經驗卻提出了相反的意見,他們認為規范化是將網店做大的基礎。祝先生是我市一家蜂產品網店的店主,已經有三年的網店經營經驗了,他不僅通過了網店實名認證,還在去年主動把網店注冊成公司,申請了營業執照。祝先生說,注冊成公司經營后,網店增加了一些稅收,這也是許多網友所擔心的,但事實上稅收在整個經營成本中的比例不算大。至于注冊時所需的辦公場地,如果要把網店開大,即使不注冊公司,也是需要的。祝先生表示,對于正規經營的網店主來說,歡迎有關部門出臺適應網絡經濟發展的管理辦法,這樣能使管理更加規范、市場競爭也更有序。
  當前個人網店不強制工商登記
  作為充滿活力的新興業態,我市工商部門立足支持發展、鼓勵發展和促進發展的目標,以促進網絡經濟快速健康發展。目前,工商部門已明確“網店”為市場主體名稱的一種常態。企業申請從事網上商品交易和服務,名稱可申請使用“電子商務”;個體工商戶申請從事網上商品交易和服務但不開展實體經營的,名稱可申請使用“網店”。
  對網上經營采取“寬進”政策。目前,我市很多自然人利用網上交易快速、便利、成本低的特點,依托各類交易平臺從事網上商品交易和服務,而未辦理工商注冊登記,對此,市工商局本著寬進原則,不強制要求辦理注冊登記,而是實行自愿登記,逐步引導規范。同時還大力支持高校畢業生、下崗待業人員、殘疾人員和農民等個人從事網絡經營活動,依托網絡平臺開展創業,讓更多的自然人成為網絡創業者。
  雖然個人網店尚未涉及到工商登記,但有識之士指出,從長遠來看,無論是網店自身品牌還是業務經營開拓,經過工商登記、有正規營業執照的網店更有競爭優勢。當前,由于許多網店無法提供發票,將不少企業客戶、單位大宗采購拒之門外,少了很多生意;從吸引普通顧客和建立采購關系來說,有營業執照的網店更加容易讓人相信其規模和實力,生意也更好做。
 
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