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“刪帖公司”能操縱網絡輿論?

發布時間:2010-5-18 20:14:32

 這是一個隨時可能誕生奇跡,也隨時可能誕生荒謬的時代。隨著互聯網的普及讓信息海量傳播成為現實,一個潛伏網絡背后的另類行業——“刪帖公司”應運而生并迅速走紅全國。這個自稱“網絡危機公關”的從業群體,以其混跡網絡江湖“拿人錢財替人消災”的行事原則,被形象地稱作“網絡黑社會”。

        近年來,互聯網已被公認為是促進公民言論自由和社會民主化進程的重要平臺,當網絡輿情的方向由金錢擺布成為可能,當現實社會的誠信底線在虛擬世界率先沉淪,如何根治網絡公關亂象,為數億網民營造一個綠色的網絡環境,已經成為政府應及早面對的一個課題。
  業務范圍從地方貼吧到大型門戶網站,服務項目從刪除誹謗帖到新聞撤稿、軟文發布……這些通常只以QQ號和賬戶示人的“隱形公司”,何以擁有如此大的能量?又是哪些人的危機需要如此“公關”?
  商業刪帖操縱網絡輿論
  網絡給大人物機會,也給小人物機會。當很多人還在感念網絡面前眾生平等的時候,一些精明的“先覺者”已經在用“機會”換取銀兩了。
  不長時間內,小C先后與省內外多家刪帖公司有過合作,在他手頭的刪帖付費明細中,有大型門戶網站的身影,有“業內”稱作“小野站”的“××維權”、“××監督”網,也有百度貼吧和轉載有相關內容的個人博客。單筆費用從500元到1萬多元不等,多數在3000元-6000元。小C說,刪帖費用只有大致行情,沒有絕對標準。對價位起決定作用的,主要是網站大小、內容熱度、刪除難度以及當事人流露出的刪帖需求迫切程度。
  粗 略 統計,小C共為他的官員朋友刪除大小近20家網站的負面信息,費用累計不下5萬元。之后記者按照小 C的“付費明細”點擊數家網站相關鏈接,發現所涉頁面要么“無法顯示”,要么已由正面宣傳替代。
  知情人揭秘灰色利益鏈
  小F在省城從事新聞工作多年,業內熟人頗多。5月初的一次小型聚會中,有朋友扯出眼下熱門的“刪帖公司”話題,小F微微一笑說:“我就是。”
  小F坦言,相關行業從業人員利用工作便利和人脈刪人情帖早已有之,“專業刪帖”,不過是這一行為商業化的結果。所謂“刪帖公司”,其實是這些“兼職者”的一個“馬甲”。
  他還透露,以“刪帖公司”名號示人者多數并無直接刪帖的條件和能力,他們所做的,是在擁有刪帖之便的網站編輯或版主與客戶之間牽線搭橋,充當“掮客”。有志開展這項業務者,通常會在前期有一些投入用作“鋪路”。之后的合作中,利益鏈不斷得以加固。除公關網媒編輯、版主外,還有一條刪帖途徑是通過技術手段侵入網站后臺。后者風險和難度較大,業內使用較少。但在商談遇阻時,他們有時也會以“黑”掉網站要挾,達到逼迫對方同意刪帖的目的,遇到比較“頑固”的發帖人,他們還會以“中間人”身份直接找對方調停。實在不行時便另辟蹊徑,用大量發軟文的辦法來達到壓制負面的效果。
  小F說,雖然正規網站均有嚴格的刪帖規定,但網媒編輯、論壇版主等私下刪帖賺銀子,幾乎是業內人盡皆知的秘密。為了回避“商業刪帖”一說,有的網站會要求當事人提供正面宣傳稿件,在刪除負面時直接替換,所收費用則被稱作“廣告費”。一些小網站和論壇、貼吧,私下里對負面內容十分歡迎,甚至相互結為同盟,一家被成功公關,另外幾家便會迅速轉載,期待“財神”光顧。也有人從中發現商機,熱衷在個人博客中轉載此類內容,以至有些負面帖子不理還罷,越刪越多。在數量眾多的百度地方貼吧,刪帖亦有“內部潛規則”。據小F所知,吧主以注冊時間長短不同有大小之分。“小吧主”的刪帖所得,通常要向“大吧主”上交一部分,因為大吧主可以看到他的吧務日志和刪帖記錄,有權提拔或罷免他的“職務”。
  小F透露,委托他刪帖者以官員居多,涉及負面內容多是個人腐敗問題。偶然也有基層政府部門要求他代為處理網絡不利信息,甚至曾有人提出,希望將其所在部門的這塊業務整體承包給他。小C則表示:網絡虛擬身份使得發帖者不必負太多責任,網上負面信息真真假假,夸大扭曲甚至完全捏造都有可能。因此不獨貪官會“破財消災”,一些原本不錯的官員,為防止負面輿論驚動上層影響仕途,有時也會選擇花錢刪帖,為自己贖回“清白”。
  一根無形卻碩大的灰色“利益鏈”,使得“刪帖公司”這一畸形的網媒“寄生胎”,在法律邊緣地帶得以茁壯成長。
  誰為網絡輿論黑市埋單
  在言論自由和網絡秩序的博弈中上下其手、舍義逐利的“商業刪帖”,已然引發網絡社會廣泛關注。
  今年3月10日,百度官方博客發表一則《百度公司關于網絡刪帖的聲明》。《聲明》稱,凡符合法律規定的投訴請求,百度公司均依法予以處理,公司從未授權任何人刪除百度網站中的信息;任何聲稱支付費用就可以刪除百度網站中信息的行為均屬違法欺詐行為。
  3月16日,中國國際公關協會發布《網絡公關服務規范》(指導意見),這也是我國針對網絡公關業務的首份行業性標準文件。協會相關負責人表示,今后會采用曝光違規公司名單等方式,落實規范實施,完善網絡公關服務。
  然而時隔兩個月,網絡商業刪帖顯然并未得到有效抑制。
  作為網絡社會參與者的普通網民,對刪帖商業化運作又如何看待?記者隨機采訪了幾位網友。
  網友“鷹”首先用三個字表達他對此的看法——黑吃黑。他認為,每一個聲音的出現,都代表一種利益訴求的存在。“刪帖公司”的逐利行為,在侵犯發帖人言論自由的同時,也剝奪了眾多網媒受眾的知情權。在海量信息傳播中,要網絡真空般純潔不可能,相反,網絡恰恰正是通過客觀全面地為公眾提供各種信息,允許網民表達看法,來保障公眾的言論自由和知情權。即便是虛假負面信息,也應以公開澄清的方式回應,而不是一刪了之。他還指出,發帖誹謗他人應該依法治理,同樣,刪除正常的監督言論也涉嫌違法,刪帖者亦應受到法律懲罰。
  網友“時間灰燼”則認為,刪帖公司的出現,為金錢操縱輿論打開了一扇方便之門。只要舍得出錢,官場腐敗者的網絡形象可能是廉潔奉公;產品質量不過關的商家,也可輕易擁有清一色的用戶好評。與自然界生物鏈能量與物質無限循環十分相像,商業刪帖,正在“網絡生物鏈”的進化中,銜接起一個“金錢至上”的新序列。如不及時攔截,這種惡性循環必將蔓延至現實社會,真相、良知和誠信終將背離我們,越來越遠……
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