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在大力實施科技興稅的同時如何把握納稅人的服務需求?

發布時間:2011-6-26 6:54:19

 

  科技興稅不僅僅是通過信息技術和網絡技術推進稅收管理創新,我覺得更重要是通過科技服務納稅人的水平,方便納稅人,滿足納稅人。請問曹局長,你們在大力實施科技興稅的同時,是如何把握納稅人的服務需求?

 

  始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從是我局的納稅服務理念。目前,我們對于納稅人服務需求了解、掌握的途徑主要有召開座談會、深入企業調研、發放問卷調查、開展網絡調查、12366納稅服務熱線受理、辦稅大廳咨詢登記、公開咨詢電話、電話訪問、稅企qq群、開設納稅服務微博等。

  稅收信息化建設中應當按照客觀規律辦事。當前,稅收信息化建設面臨從注重開發到注重應用、從分散建設到高度集中、從系統封閉到信息開放的深刻轉型,這就要求我們在加快稅收信息化建設的進程中,既要堅持統一標準、統一開發、統一應用,又要堅持重點突破、分步實施的思路。

  我們強調“立足實際、滿足應用、兼顧長遠、統籌規劃”這一理念,一方面,要以科學規劃為前提。逐步建立配置合理、協調運轉的軟件管理體系,不能為信息化而信息化,更要避免只為滿足一時一地一事的需要而盲目建設、低水平分散建設所帶來的不必要的浪費。另一方面,要以業務需求為導向,以信息技術為手段。根據稅收征管、納稅服務和內部管理的迫切需要,按照一體化原則,在省局統一總體規劃、統一研究論證、統一技術指導下,依托現有系統,加強輔助應用軟件的開發,提高信息化應用水平,為稅收業務管理和行政管理服務。

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