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員工發帖曝快遞行業黑幕:老板吞完手機吞復印機

發布時間:2010-1-18 9:22:35

很多人都有快遞的經歷,比如網上購物、物件運輸……日前,成都某網站論壇一則《快遞行業員工自曝黑暗內幕》的帖子,把快遞行業推上風口浪尖,引來眾人關注,很多網友跟帖發表看法,甚至有網友稱“看著有點觸目驚心”。

 發帖
  快遞員工要揭內幕
  發帖者稱,自己進入快遞行業有很長一段時間,“發現很多事情是黑暗的,讓人忍無可忍,現在我揭露出來,希望大家引起注意,貴重物品千萬不要快遞。”
  對于自己所說的“內幕”,該發帖者稱,這些都是自己的經歷以及聽同行們說過的一些事。現在很多快遞業務員在收到貴重東西后,看到有老板在場都不敢拿出來,就怕老板看中后私吞了。“客戶投訴,罵的是業務員,沒有提成的也是業務員,很可憐的。”
  舉例
  私吞物品玩假賠償
  發帖者舉例說,去年初有快遞站點送來12臺東芝牌復印機,要送到某電腦城。業務員把貨搬上車時被老板看到了,老板硬要留下一件,說交給他處理。客戶在追查時,老板開始說只收到11件,后來又說是司機沒關緊車門,貨飛出去了。由于客戶在簽收單上備注少一件,公司只得賠償,可賠償標準只是運費的5倍。就這樣,一臺東芝牌復印機只花幾百元就到手了。“另外,我們辦公室很多人都有諾基亞手機,型號都差不多,原以為是公司配的。后來一了解,這些手機基本上都是拿的客戶的。當然,一般是不拿自己客戶的,只拿其他站點要我們派送的。”到時候只要報中心說沒收到貨就行,實在賴不掉的話,也只要賠運費的幾倍就可以了。“老板娘有3個手機,都是比較貴重的,來源也是如此。”
  倒霉
  客戶物品亂扔亂丟
  發帖者說,客戶的物品除了被截留,在運送過程中還被亂扔亂丟。帖子中說,快遞公司那不叫搬貨物,那叫砸東西,從車上直接往地上扔就是了。砸爛后就報寄件站,破損了就不派送,或者隨便用膠紙把外面包裝一下。客戶不可能件件都打開查看,貨物摔壞了只有自己倒霉。“有次客戶寄出的奶粉,一下子就丟失了8桶,投訴了一兩個月都沒有處理好。有的客戶在包裝上注明了物品的名稱,可遇到不良的快遞站點,就被調包了。”發帖者還稱,有的物品因為發錯了站點,當客戶發現后,里面的物品其實已經沒有了。
  調查
  有此情況但不普遍
  據記者調查,目前成都市全國性的注冊快遞企業有30多家,形成規模的有10余家。由于一些不正規的快遞公司存在,造成快遞市場服務水平參差不齊。就發帖者所稱的各種不負責的行為,成都奔騰快遞一名負責人說,類似情況確實有,但僅僅是少數。另一家快遞公司負責人也認為,這種現象并不普遍,而隨著快遞行業的規范,相信這種現象會越來越少。對于客戶的擔心,快遞公司建議,客戶可以買保險進行保值快遞,確保自己的利益。
  成都市物流辦負責人表示,隨著電子商務的迅速發展,他們也正在幫助快遞企業做大做強,促使快遞企業良性發展,比如向社會公開承諾,提高企業信用度。
  相關鏈接
  2008年1月1日起正式實施的《快遞服務標準》中,要求快遞公司進一步信息化、電子化、規范化。其中在關于“快件丟失的賠償原則”中規定,快遞服務組織與顧客之間有約定的應從約定,沒有約定的可按以下原則執行:1、快件發生丟失時,免除本次服務費用(不含保價等附加費用);2、購買保價(保險)的快件,快遞服務組織按照被保價(保險)金額進行賠償;3、對于沒有購買保價(保險)的快件,按照郵政法、郵政法實施細則及相關規定辦理。
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