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皮包家政公司急需整頓

發布時間:2010-5-19 22:06:24

 沒有固定辦公場所,沒有正規執照,沒有定額人員,只有幾部電話卻公然招攬家政生意,業內稱這種公司為“皮包家政”。目前,濟南家政市場上也活躍著這樣的“家政公司”,電話攬活、臨時租人、賺取中介費和提成,由于監管困難,這些“皮包”公司攪亂了家政市場。

  家住水屯路的張先生向本報反映自己遇到了一件鬧心事。幾日前,他通過電話聯系一家家政公司找保姆。對方主動帶了一位保姆上門,張先生比較滿意,便交付了100元的中介費。第二天,保姆臨時通知張先生自己病了去不了,感覺受到欺騙的張先生想要回中介費。電話交涉不成,他決定親自去找,可根據地址,張先生找到的卻是一處小區,“太亂了”,張先生說,他懷疑濟南這樣的家政公司不在少數。

  業內人士分析認為張先生遇到了“皮包家政”,這些“家政公司”把廣告發布在網上、居民樓、小區內,當有雇主需要家政人員時,他先想盡辦法把活接下來,然后再臨時找人,從中賺取中介費和提成。由于屬于非法經營,且沒有固定辦公場所,無論有關部門監管還是消費者維權都很困難。

  張先生所反映的事情是否屬實?類似這樣的家政公司又有多少?連日來,記者實地暗訪了100余家家政公司,驚奇發現,“皮包家政”竟占了近四成。

  實地調查:“皮包家政”占四成

  記者從一些網站公布的家政公司名單中,隨機選了幾十多名“幸運者”,經過多日的實地調查吃驚地發現,按照其公布的地址,近40%的家政公司沒有被找到。

  在這些未找到公司的地址上,要么是其他公司,要么是市場,要么是不被熟知的小區。對于每一個找不到公司,記者都會電話咨詢,一些家政公司的電話已經打不通,部分能打通的電話,大都只告訴記者公司的大體方位,但對于具體地址以及周邊建筑,卻支支吾吾說不出來。

  業內人士坦言,40%還是比較保守的數據,因為還有一些只在街頭、小區散發沒有名稱、地址名片的“皮包家政”。“目前,濟南正規注冊的家政公司約300家,‘皮包家政’數量要遠高于這些”。

  “皮包家政”為什么這么多,記者了解到,一是成立費用低,目前一家正規家政服務中心的公司注冊資本是10萬元,家政服務公司的注冊資本是50萬元,雜費都需要幾千,而“皮包家政”卻只需要購買工具的費用。另一方面,“皮包家政”收費低,一直被部分市民所默許。比如同樣是做一平方米的保潔正規的要收3元,但“皮包家政”卻只要收到1.5元。在這種情況下,“只要干幾年家政的,隨便組織幾個人就敢接活”。

  電話暗訪:交介紹費就能干家政

  位于北園大街的某家政服務公司就是其中一個較平常的例子。記者從該公司在網站上公布的信息得知其位置,但在這個地方,記者并沒有找到這家公司。記者撥打了該公司的電話,被告知號碼是空號。記者隨即又撥打了該公司留的手機號碼,一位自稱姓杜的負責人接通了電話。杜先生告訴記者,“公司在市中區,不在北園大街。”

  記者佯裝是外地人想找份家政的工作,該人士侃侃而談,公司是一家大型家政公司,但所涉及的業務僅限于保潔部分。記者表示,自己以前沒干過家政,身份證也丟了,對方表示沒關系,如果想來工作,“只要交上介紹費,培訓一天就可以了,不需要身份證登記”。

  從他那里記者了解到,家政人員試用期為一個月,試用期內公司按月發放工資,試用期滿后員工需要每月上交給家政公司當月的提成,每人大概要交三百左右。現在公司里已經有四五十名保潔人員了,大部分是外地人,“一人一天能接三四個活兒,工作量很大。”

  記者表示不放心,希望親眼看一下公司,被對方以“現在在外邊,很忙”拒絕。記者隨又提出和公司其他負責人談,卻被告知,“所有的負責人都全天奔波在外面拉活,現在里面一個人也沒有。”“那電話總有吧?”“號碼掉了,聯系不上”“我一個人就能代表公司。”隨后該人士掛斷了電話。

  業內揭秘:臨時租人賺取中介費和提成

  業內人士還原了“皮包家政”的工作流程。當雇主需要家政人員時,對方會以“質優價廉”的承諾打動消費者。對于要求登門的雇主,他們通常以提供上門服務為由謝絕。然后是臨時找雇傭軍,如果找不到,就到同行中租借,“皮包家政”從中賺取中介費和提成費,對于干不了的活,他們還會將信息再“賣”出去賺錢。

  消費者貪圖便宜選擇“皮包家政”,但結果往往是不便宜,因為實際操作過程中卻巧立名目,使消費者多支出服務費,并且經常因“皮包家政”服務不到位進行“二次消費”。除此之外,皮包家政還會向雇主推銷會員卡,他們聲稱辦理后可以享受多種優惠,但往往客戶買卡后,就找不到人了。

  由于“皮包家政”無法保證臨時雇用人員的素質和服務水平,一旦家政人員在雇主家服務時弄壞東西、盜竊等事件,往往“皮包家政”和臨時雇用的人員都會同時失蹤,維權難度很大。

  與此形成對比的是,正規家政公司做家政時會著工裝、佩戴工牌、出示公司的派工單、上崗證等。如果是月嫂、保姆還需要出示健康證、等級證。不僅服務質量有保證,如果牽扯到維權,也容易處理。

  消協提示:選家政最好實地看一看

  現在很多這種家政公司,都在社區發放名片宣傳,不敢也不舍得投放廣告,所以監管要靠全民參與。采訪中不少正規家政公司建議設立一個平臺,接受客戶舉報,或者查詢他們門口的家政是否是正規家政。讓全民互動,讓“皮包家政”沒有生存土壤。


  市消協有關負責人也提醒市民,“皮包家政”屬于無照經營,是非法的。不僅如此,由于“皮包公司”不是正規注冊的公司,和雇主的交易屬于私人交易,一旦發生侵權,消協不好受理。對于“皮包家政”,市民要大膽舉報。

  該負責人提醒,選擇家政服務公司時要注意對方是否具備合法資格,證照是否齊全。比如是否在工商部門進行了注冊,營業執照是否年審,服務人員的健康證、身份證等是否齊全。對上門的家政服務人員,要主動要求對方出示相關證件,而不要貪圖便宜,給自己帶來不必要的麻煩。選擇家政一定也選擇正規家政公司,對于不了解的,“最好實地看一看”。(
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