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納稅戶客戶端輸入私鑰密碼提示

發布時間:2010-2-9 22:14:19

 問:納稅戶客戶端在使用電子報稅程序時輸入私鑰密碼,提示“私鑰密碼錯”,應如何處理?

        答:發生原因:
        1、證書管理器中沒有用戶證書。
        解決方法:把USB中的用戶證書導入到證書管理器中,之后再使用網上報稅程序,在導入證書時就不會出現這種錯誤提示了。
        2、用戶沒有插入USB棒。
        解決方法:請用戶插入USB棒。
        3、用戶的USB棒被鎖住。
        解決方法:請用戶先登陸http://www.sheca.com/tax/down.htm下載對應的USB狀態查看器。依照說明書判斷USB是否被鎖。如USB被鎖,請用戶攜帶被鎖的USB、對應的密碼和密碼信封到CA中心上門來解鎖。如USB沒被鎖,請用戶重新安裝USB驅動程序,然后通過證書管理器的密碼修改功能驗證密碼(此項功能僅適合證書管理器2.28版以上用戶)。
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